Política de envío
Política de Envíos
En nuestra tienda nos comprometemos a preparar y enviar tus productos de manera segura, procurando que lleguen en las mejores condiciones posibles.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos serán preparados y enviados dentro de un plazo máximo de 48 horas hábiles después de que el pago haya sido completado y confirmado.
Una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de paquetería, se proporcionará al cliente el número de guía correspondiente para que pueda consultar el estado de su envío.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente todos los datos necesarios para la entrega, incluyendo nombre, calle, número, colonia, código postal, ciudad, estado y cualquier otro dato requerido por la empresa de paquetería.
No nos hacemos responsables por paquetes extraviados, devueltos o no entregados debido a una dirección incorrecta, incompleta o proporcionada de manera errónea por el cliente.
En caso de que un paquete sea devuelto a nuestra tienda debido a información incorrecta en la dirección, cualquier costo adicional de reenvío correrá por cuenta del cliente.
Paquetes marcados como entregados
Una vez que la empresa de paquetería registre el envío como “Entregado”, nuestra tienda no se hace responsable por paquetes que el cliente manifieste no haber recibido.
En estos casos, el cliente deberá comunicarse directamente con la empresa de paquetería para iniciar el proceso de investigación o aclaración correspondiente.
Paquetes perdidos durante el envío
Mientras el pedido se encuentre en tránsito, trabajaremos con la empresa de paquetería para proporcionar la información y apoyo necesario en caso de retraso o incidencia.
Sin embargo, una vez que el paquete haya sido entregado a la empresa de paquetería, los tiempos de tránsito, retrasos y posibles incidencias relacionadas con la logística estarán sujetos a las políticas y procedimientos de dicha empresa.
Condiciones del paquete
Nosotros somos responsables de preparar y proteger adecuadamente tu pedido antes de entregarlo a la empresa de paquetería.
Los productos TCG serán empacados de manera que se reduzca al máximo el riesgo de daños durante el transporte.
Si un pedido llega con daños visibles atribuibles al proceso de envío, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de las 48 horas despues de hacerse la entrega y proporcionar fotografías y/o video del paquete y de los productos recibidos para poder revisar el caso.
Aceptación de la política
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente reconoce y acepta esta Política de Envíos y las condiciones aquí establecidas.